居家养老日常工作规范之呼叫应答服务（二）

养老地产等相关养老行业之所以越来越被重视，是因为我国目前的老龄化问题已经日益严重，而老年人的需求结构可以进一步总结概括为日常生活服务需求、特殊生活用品需求、养老服务需求、医疗健康需求、金融保险需求、精神文化需求和生活环境需求等方面。

本篇继续来了解居家养老日常工作规范中呼叫应答服务的服务内容：

与老年人或监护人签订”呼叫应答服务协议书”，确认服务内容，填写老人和呼叫服务端的联系人及联系电话，书面告知

让老人了解整个呼叫系统的运转，教会老人怎样正确使用呼叫器，特别是紧急事件呼叫器，耐心与老人沟通，减少误叫率。

应建立区域性智慧居家养老服务信息平台的管理制度。社区协助做好呼叫应答服务后端服务体系的管理，定期对签约的服务公司的服务质量进行检查和监控。

为老年人上门服务的服务人员均应接受培训，了解老年人的身心特点，学会老年人常见问题的应对和处理，熟记常用的紧急救助电话。

建立呼叫失灵时的应急处理机制。

制订便于记录的呼叫答应登记表并做好记录。

以上就是居家养老日常工作规范之呼叫应答务，目前锦州也已经进入到了老龄化的状态，但由于目前还是属于四线城市，还是以家庭养老为主，这就需要在房屋装修的时候，充分考虑到现有或是将来的养老问题，在房子设计的时候考虑到养老房的改造，这样才能方便老人更好的生活，得以安享晚年。