健康与治疗服务规范中日常保健咨询服务的服务步骤

现在我国的基本家庭模式都是小型化的家庭，而这种小型化使过去一般是多对夫妇供养一对老人，现在变成一对夫妇供养两对及两对以上的老人，无论是财力上还是精力上都让传统的家庭养老模式难以为继。这就使得人们对养老地产、养老设施的需求也就越来越多。

对于老年人来说健康与治疗服务无疑是非常重要的一部分，因此在居家养老服务规范中，日常的保健咨询服务也就是必不可少的。

日常保健咨询服务主要是指为社区老年人提供的健康咨询服务，由社区健康咨询人员和老人共同参与，老年人提出他们关心的健康问题，咨询人员为老人提供健康信息，双方共同交流、探索和研究有关健康问题，老人则从这一特定的交流过程中得到帮助，不仅获得了健康相关知识，而且获得了促进健康的方法。适用于社区老年人，也适用于其他人群。

本篇来了解其服务步骤：

(1)设立咨询室,列出咨询服务目录。

(2)根据条件,安排咨询服务周计划或者是月计划,季计划,提前公示咨询服务

的人员、内容、时间、地点和咨询方式等信息。

(3)提供预约咨询服务,如个别人户咨询服务,老年人及家属预约,商定咨询服

务方式,填写服务单。

(4)按服务规范有序开展咨询服务。根据共性需求,可以开展集体的专项咨询

服务,也可以与专项的健康讲座相结合。对共性问题开展健康知识普及工作。

(5)咨询结束,征询老人意见和建议,反馈促进。

(6)记录咨询信息,特殊情况作回访登记。