养老地产项目养老服务内容之养老服务质量控制(四)

养老地产项目中,养老服务的重要性毋庸置疑,而由于服务群体的特殊性,在服务质量控制中,医疗保健服务就成为重中之重。

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本篇就来着重了解一下医疗保健服务。

1、需要由取得执业许可证的内设医疗机构或委托其他医疗机构来开展。

2、配置的医疗设施要符合医疗机构执业许可的范围。

3、通过评估来为老人提供服务,服务前需要得到老人或是相关第三方的确认,并定期与老人或是相关第三方进行沟通。

4、及时完成本机构内老人慢性病、常见病的管理和院前抢救。

5、每年至少要为为入院的老人体检一次,体检的项目要符合DB11/T220的规定,并且有记录。

6、在老人入住后的48小时内就要为其建立好个人档案,且要定期记录。记录要及时准确,签章完整,合格率≥80%。

7、要根据老人的情况定时巡视并有记录,能够及时处理老人的健康问题,落实率≥90%。

8、药品的安全使用、验收、储存等管理工作要由药剂师或医生负责,并且要符合《医院药剂管理办法》第四、五、六章的规定。

9、医院的用物要定人保管、定时核对消毒、定点放置、定量供应。毒麻药品、贵重仪器需要专人来管理,并定期检查;药品要做到内用药和外用药分类放置、标签清楚、帐卡物相符、定时庆典登记,处方的合格率要≥90%。

10、老人的健康档案要保留30年,处方保留15年。

11、老人满意率≥80%。

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以上就是医疗保健服务的各项要点,大家对此有什么看法和建议可以直接留言回复,期待交流~

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